更多"[单选题]原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎,这反"的相关试题:
[判断题]顾客对不熟悉的产品习惯于把它和同类产品相比较,这反映了顾客满意的相对性。( )
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]设计的输入以满足顾客.合同要求,以顾客要求所决定的( )
A.正确
B.错误
[判断题]组织依存于其顾客,因此,组织应充分理解顾客当前的和未来的要求,采取措施,努力满足顾客要求,并争取超越顾客期望( )
A.正确
B.错误
[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
[判断题]与产品有关要求的评审就是指对顾客规定要求的评审( )
A.正确
B.错误
[填空题]质量管理体系建立初期,应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的（）和（）及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。
[单选题]针对被审计单位将对现销客户的销售折扣比例由原先的5%提高到10%这一情况，注册会计师最应关注由此导致营业收入项目（ ）认定的重大错报风险。
A.截止
B.发生
C.完整性
D.准确性
[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）
A.坚持耐心细致地给顾客作解释.并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
[判断题]顾客满意是指顾客对产品要求已被满足的感受( )
A.正确
B.错误
[单选题]“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。
A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A.正确
B.错误
