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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调列车服务质量规范)文明服务中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员应面部、双手保持清洁,身体外露部分无纹身。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]客运乘务人员面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖( )，身体外露部位无纹身。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,( )放置物品。
A.禁止
B.可以
C.不允许
D.严禁
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求:( ),整齐规范。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.仪容整洁
B.美观
C.干净
D.着装统一
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,要( )组织旅客乘降和行包装卸。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员对消防器材应做到( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警
