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[判断题]在沟通中,经常会遇到异议,可采用“柔道法”
站在对方的角度说服对方。
A.正确
B.错误
[单选题]“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方,而是用对方的( )来说服对方。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]在沟通中,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的( )。
A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
[单选题]“柔道法”是一种类似于( )的沟通方法。
A.因势利导
B.借力打力
C.顺水推舟
D.顺势而为
[单选题]在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[单选题]( )是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]( )、在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的
A.尊重原则
B.相容原则
C.理解原则
D.例外原则
[判断题]要进行有效沟通,需要进行的前期准备包括:
制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高沟通的效率,要事前设立沟通的目标.制定计划.预测可能遇到的异议和争执.( )。
A.对情况进行研究
B.对情况进行解决
C.对情况进行剖析
D.对情况进行分析