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[多选题]、电费台账是记录客户( )收缴的档案。
A.违约金
B.电费汇总查询
C.附加费
D.罚款
[单选题]当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向( )提出书面鉴定申请。
A..人民银行当地分支机构
B..人民银行授权的当地鉴定机构
C..人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D..上级主管部门
[判断题]无须留存、归档的客户信息档案，农商行可自行处理；不需退还客户且保管期限届满的客户信息档案，应按规定进行销毁，不得随意放置或丢弃。
A.正确
B.错误
[判断题]( )拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
A.正确
B.错误
[判断题]黄金客户贷款档案分为一般贷款档案及重要贷款档案，其中重要贷款档案密级为“秘密”。
A.正确
B.错误
[单选题] 拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[判断题]收缴假币时应告知客户，如对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》书面向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定；如对收缴程序有异议，可在90天内持《假币收缴凭证》向中国人民银行分支机构提出行政复议或依法提起行政诉讼。
A.正确
B.错误
[单选题]拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[单选题] 拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.公司的盈利情况
C.公司品牌战略
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[单选题]拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[多选题]部联网中心组织建立星级客户档案档案信息包括（ ）等内容。
A.车辆信息
B.发行信息
C.通行信息
D.拓展应用信息
[单选题]单选题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是( )。
A小区安全巡视记录
B会所服务记录
C建筑物维修维护记录档案
D社区活动记录和服务与投诉管理记录
