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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.2条规定,软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套(片)。乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。
A.定位放置
B.随意摆放
C.硬座摆放
D.卧铺任意摆放
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,( )。
A.定位放置
B.随意摆放
C.硬座摆放
D.卧铺任意摆放
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、<___>、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。( )
A.服务指南
B.服务标准
C.服务须知
D.服务信息
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,软座车使用遮光帘。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有<___>。( )
A.座席套
B.头靠套<头枕片>
C.果皮盘
D.茶几布
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。
A.正确
B.错误