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[多选题]客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
A.互联网
B.手机客户端
C.车站窗口
D.自动售票机
[判断题]全国法院失信被执行人名单信息公布与查询平台公布的失信被执行人不能经客票系统购买软卧(高级软卧)车票。
A.正确
B.错误
[判断题]“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”平台公布的失信被执行人不能经客票系统购买软卧（高级软卧）车票。
A.正确
B.错误
[单选题]客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.7
B.8
C.6
D.5
[判断题]电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整。
A.正确
B.错误
[单选题]客票系统、车号识别系统、红外线轴温检测系统、数据采集和监控系统（SCADA）、防灾安全监控系统电路中断超过( )小时属于一类通信障碍。
A.0.5
B.1
C.2
D.2.5
[多选题]车站客票系统发生故障时,站段客票应急领导小组办公室必须在第一时间上报( )主管领导。
A.信息技术所
B.调度所
C.客服中心
D.路局客运处
[多选题]改签支付积分手续费不在客票交易中体现，客票系统只记录（ ），在改签存根中体现为手续费。
A.票款交易金额
B.高签低差价
C.身份证号码
D.区间
[判断题]客服系统综控中心的旅服系统集成管理平台在客票系统完成列车调图作业后，自动获取列车运行图相关数据。
A.正确
B.错误
[单选题]客票系统票价的浮动以( )为基础计算。
A.甲种票价表分票种票价
B.乙种票价表分票种票价
C.乙种票价表联合票价
D.联合票价
[判断题]运输企业收入管理部门根据客票系统的售票数据信息与铁路电子支付平台系统票款结算数据信息,以及车站和12306网站发售车票的结账金额与其运输进款收支报告列报金额的正确性进行全面审核。
A.正确
B.错误
[多选题]客票系统事故的新闻发布应当坚持（）的原则，
A.树立形象
B.实事求是
C.把握尺度
D.及时全面
[多选题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统由（ ）等子系统组成。
A.窗口售票
B.自动售票
C.自动检票
D.旅服系统
[判断题]各级客票系统服务器操作系统用户、数据库用户、网络设备管理用户的口令至少每3个月更换一次，要指派专人设置和妥善保管。
A.正确
B.错误
[单选题]线上线下渠道发售电子客票，因网络或系统异常造成电子客票断号时，系统自动比照窗口纸质车票模式记录（ ）存根。
A.纸质票
B.空白票
C.磁介质
D.电子票
[单选题]车站售票窗口遇失信人购票受限时，应根据系统提示信息（ ）失信人。
A.协助
B.告知
C.拒绝
D.帮助
