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[多选题]多选题：发生乘客小额财物理赔事件后车站负责上报（ ）视情况报110/驻站公安。
A.调度指挥中心
B.车站所属部门
C.车站所属中心
D.财务管理办公室
[填空题]特种设备应急响应，是指因突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失事件而启动的应急响应，响应按照事故( )的可控性、严重程度和影响范围，由高到低划分为( )。
( )响应条件
A)导致( )中毒( )，或( )事件；
B)压力容器、压力管道爆炸；
C)起重机械整体倾覆；
D)电梯轿厢滞留人员( )；
E)造成重大社会影响的特种设备事件。
[单选题]当车站发生乘客群伤事件时， 原则上() ， 启动相应的应急疏散预案， OCC
调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
[判断题]乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）响应条件车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致（ ）轻伤；
[填空题]每月填制发票报表由车站所在中心提交至财务管理办公室( )；
[判断题]凡发生乘客受伤事故，车站、场段要及时通知控制中心和安全技术部，无需通知保险公司。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）响应条件车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致（ ）重伤，或（ ）死亡；
[单选题]发生乘客被劫持事件时处置错误的是（ ）。
A.将列车扣停在车站
B.收集现场信息，及时汇报行调
C.维持列车运行至终点站处理
D.锁好通道门、司机室侧门
[单选题]单选题：发生区间乘客疏散事件后中心站内支援人员于事发（ ）分钟内抵达疏散车站。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]单选题：车站备用金首次配发时财务管理办公室按实际应配的数量直接发放至（ ）。
A.解行站
B.站务1/2中心
C.车站
D.站务1/2部
[填空题]纸质版《发票盘点月报表》加盖车站票务专用章后随当日票务报表一并上交至财务管理办公室( )电子版盘点表按类上交至车站所在部门票务管理工程师由票务管理工程师将审核后的电子版于26日( )统一上报财务管理办公室( )；
[填空题]《特殊乘客事务处理单》需备注事件详情（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与（ ）（退
票XX张XX元、收/退款XX元），应拍照或扫描后于次日9:00前通过郑轨通发至调度票务中心票务室（收益
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XXX站。
[单选题]当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（）
做好乘客解释工作
A.选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客
B.告知持单程票乘客可在规定的时间内到沿线各站办理退票手续，持储值票乘客可在下次乘坐地铁时免费更新
C.通知地铁公安到现场维持秩序
[单选题]车站发生乘客损坏车站设施设备，当天车站需通知科室负责技术岗并在()个工作日内将钱款上交。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报（ ），视情况报120，地铁公安等
A.当班值班站长
B.区域站长
C.行车调度员
D.客伤专员
