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[单选题]持有效证件到中国电信营业厅直接办理开通国漫功能的要求，以下哪项是错误的？（）
A.A.个人办理：携带本人有效身份证件；
B.B.单位办理：加盖公章的单位委托书、营业执照副本的原件、经办人有效身份证件；
C.C.不允许代办
D.D.他人代办：代办人应携带自己和机主的有效身份证件及委托书。
[多选题]营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]1.109. 第1题
营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户()等信息。
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
A.《铁路旅客运价里程表》
B.《铁路客运里程表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《铁路里程表》
[判断题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路运价里程表》为准。（《铁路旅客运输规程》第3条）
A.正确
B.错误
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
A.《旅客票价表》
B.《行李包裹运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.杂费表
[单选题]1做好客户咨询记录答复。各供电营业厅应积极做好客户咨询业务的记录和答复，应逐条如实记录客户咨询内容、工单编号、联系方式、答复情况和经办人员等信息。对不能当即答复客户的，应说明原因并在(____)个工作日内答复客户。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。（《铁路旅客运输规程》第3条）
A.《铁路运价里程表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路旅客运输规程》
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A、B级营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，引导员，保安员，保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题]对账协议签订后，营业机构业务人员通过综合业务系统系统提供的交易首先完成（）。
A.建立账单
B.维护账单账号
C.删除账单
D.删除账单账号
