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[多选题]关于随当日报表回收的乘客事务车票正确的有（ ）
A.包括单程票退票/设备发售无效票、办理非即时退票/退款的纪念票等
B.由车站售票员和客运值班员按照票种分类用信封双人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
C.同时需在票务报表上注明：“非即时退票/退款纪念票 X 张”。
D.由车站售票员按照票种分类用信封单人加封，在信封上注明票种、车票数量、异常情况等信息后随当日票务报表加封一并上交
E.包括单程票退票、办理非即时退票/退款的纪念票等
[多选题]随当日报表回收的乘客事务车票由（ ）和（ ）分类用信封双人加封，在信封上著名车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
[多选题]随当日报表回收的乘客事务车票由（ ）分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
E.行车值班员
[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题] 随当日报表回收的乘客十五车票由( )和( )分类用信封双人加封,在信封上著名车票数量和信息后随票务报表加封,由次日早班客值上交。
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
E.行车值班员
[判断题] 当车站突发大客流时，车站可开边门放行，派站务人员回收乘客的车票，客运值班员必须在站厅检查车票回收情况，确保不流失车票。
A.正确
B.错误
[判断题]当出闸机全部故障或突发大客流时，车站可开边门放行，派站务人员回收乘客的车票，客运值班员必须在站厅检查车票回收情况，确保不流失车票。
A.正确
B.错误
[单选题]车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站（ ）库存管理。
A.站存票
B.有效票
C.无效票
D.折损票
[判断题]( )乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票，包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
A.正确
B.错误
[单选题] 如一个售票员填写了多张《乘客事务处理单》,则在()《乘客事务处理单》 上反映本班上交车票情况。
A.第一张
B.第二张
C.最后一张
D.任意一张
[判断题]当乘客在付费区且车票过期 ，客服中心向乘客说明原因，回收车票，让乘客再次购票。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的，《乘客事务特殊审批》的审批人可以是谁？
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.值班站长以上人员
[判断题]特殊工作卡是指车站可根据客运组织需要配发使用的、用于处理闸机被误用等乘客事务的车票。
A.正确
B.错误
[多选题]车票回收箱回收的单程票应全部计入当日车站车票库存日报表"人工回收栏"，上交的车票为()的车票。待上交后，上交当日在（），上交车票栏记录。
A.折损残缺
B.未使用
C.车站车票库存日报表
D.车站营收日报
[多选题]乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票的，《乘客事务特殊审批》的审批人可以是谁？
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.值班站长以上人员
[单选题]关于“乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。
A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期，涉及车票ID、张数和退款金额。
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。
D.客值同意后可直接退票
