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[单选题]营业员在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是。
A.“你等会啊，我帮你看一下！”
B.“您等一会！”
C.“请稍候，我现在为您查询。”
D.都可以
[单选题]在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是( )。
A. “你等会啊，我帮你看一下！”
B. “您等一会！”
C. “请稍候，我现在为您查询。”
D. 都可以
[单选题]某客户投诉单位办公室电线坏了,经核实属客户产权。下列哪种表述中较适当的是()。
A.“正确不起,这不是我们管辖范围,请您找物业。”
B.“非常抱歉这不是我们可以做的,请您找物业,好吗?”
C.“这不是我们产权范围,我们没有权利去维护,请您找物业处理好吗?”
D.“我非常希望能够帮助您,不过这不是我们的产权范围,这件事情由单位的电工负责,建议您找电工让他帮您检查处理一下!”
[判断题]个金客户经理-信用卡----(判断题)齐鲁信用卡纸质进件过程中，信息修改后，需客户在修改处签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]在联网核查过程中，如需客户出示辅助身份证明材料的，应留存辅助身份证明材料的原件或复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]因乘客原因造成停车等候时，每等候5分钟加收（ ）元的等候费。
A.1.8
B.1.6
C.1.4
D.2
[多选题]关于边检人员的服务理念表述正确的是( )。
A.边检人员要坚持以人为本、执法为民
B.边检人员要坚持精益求精、规范高效
C.边检人员要坚持管控精确、秩序良好
D.尊重和体恤每一名出入境人员
E.为每一名出入境人员提供同样优质的服务
F.确保通关安全有序
[单选题]以下关于基金销售服务的表述，不正确的有()。
A.可以通过人员推销、广告促销、营业推广、公共关系等进行促销
B.基金销售人员可以通过现金回扣、礼品赠送等方式进行促销
C.基金管理公司可以进行直销
D.专业投资人员可以为客户提供个性化理财服务
[单选题]下列关于租赁服务的表述中，不正确的是（ ）。
A.将建筑物、构筑物等不动产或者飞机、车辆等有形动产的广告位出租给其他单位或者个人用于发布广告，按照经营租赁服务缴纳增值税
B.技术转让按销售服务缴纳增值税
C.水路运输的光租业务、航空运输的干租业务，属于经营租赁
D.车辆停放服务，按不动产经营租赁服务缴纳增值税
[填空题]单笔业务办理时长≤5分钟（）.厅店客户排队等候时长≤10分钟（）;
[多选题]多选题：沈阳地铁列车类别与服务号表述正确的有（ ）。
A.调试列车301-399
B.空客车501-599
C.工程车701-799
D.救援列车801-899
[多选题]有关营业厅服务表述正确的是( )。
A. 提高工作规范.加强人员责任心
B. 营业厅的工作人员要有良好的职业素养
C. 完善工作制度
D. 提升窗口人员的整体服务水平
[多选题]机动车遇有前方车辆依次排队等候时，不得 ( )。
A. 借道超车
B. 占用对面车道
C. 穿插等候的车辆
D. 倒车
[单选题]关于“航行服务程序”正确表述的是
A.不如附件详细，可操作性差
B.能正确读、听、说、写汉语，无影响双向无线电对话的口音和口吃
C.未来其全部或部分内容成熟后可能被上升法律等级而列入附件
D.具备与附件相同的法律效力，缔约国必须执行
[单选题]下列关于纳税人的各项服务的表述中，不享受免征增值税优惠政策的是（ ）。
A.婚姻介绍服务
B.福利彩票的发行收入
C.个人销售自建自用住房
D.非学历教育收取的学费
