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[多选题]以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”项服务产品的9项通信内服务产品？
A.热线极速响应
B.购机优惠
C.紧急开机
D.营业厅高效服务
[单选题]五星级饭店运营应( )提供送餐服务。
A.8小时
B.12小时
C.16小时
D.24小时
[单选题]全量客户价值运营平台使用的是什么数据库
A.mySQL
B.Oracle
C.SQLite
D.haddoop
[多选题]运营服务的宗旨是什么？
A.安全
B.准点
C.舒适
D.快捷
[单选题]( )制定星级客户评价机制和评价标准建立以星级客户承诺、公示为特点的新型监管机制。
A..部组织
B.省中心
C.收费站
D.联网成员单位
[填空题]客户星级是针对在网满( )个月状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[单选题]客户星级是针对在网满( )、状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。( )
A.1个月
B.6个月
C.5个月
D.12个月
[填空题]客户星级是针对在网满( )个月、状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[判断题]移动客户欠费停机对星级服务无影响。
A.正确
B.错误
[简答题]集团21年在提升全客户价值运营平台的大数据赋能的几项重点工作是什么？
[判断题]当营业网点发生现金短缺,柜员出于服务客户,在征得运营主管和客户同意的前提下,可以将客户资金转入本人卡,到其他网点取现后交给客户,以解决现金库存短缺。
A.正确
B.错误
[判断题]各级公司不得自行对接任何短信服务商及运营商向客户和潜在客户发送信息。
A.正确
B.错误
[单选题]"梅赛德斯-奔驰客户服务全新中文主张是什么?
A. 心之所向My Service
B. 心之所向My Mercedes
C. 致我所向My Service
D. 致我所向My Mercedes"
