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[多选题]服务惩处中员工有以下哪些行为将被纳入C类惩处：（ ）。
A.经过抽查，1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的
C.服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的
D.发生1次严重有责投诉或1次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
[简答题]根据《客运服务奖惩办法》员工有哪些行为将纳入A类惩处？
[多选题]员工有哪些行为，将纳入 B 类惩处，视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分？（ ）
A.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
B.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[多选题]以下哪些行为属于员工“十个不准”行为（ ）
A.不准为客户工程指定设计、 施工、 供货单位。
B.不准漠视客户 合理用电诉求、 推诿搪塞怠慢客户 。
C. 不准阻塞客户 投诉举报渠道。
D.不准无故拒绝或拖延客户用电申请、 增加办理条件和环节。
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，纳入 B 类惩处？（ ）
A.经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
C.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
D.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
[多选题]为防范员工公寓发生火灾,以下哪些管控措施已纳入地铁运营安全“三个清单”?( )
A.根据《深圳市地铁集团有限公司员工公寓管理办法》定期组织入户检查,通报住宿人员违规用电及在公寓内吸烟行为。
B.对住宿人员进行常态化安全住宿宣传教育。
C.全面推行公寓“十大禁令”管理。
D.对新入住员工开展住宿安全教育,签订消防责任书。
