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[多选题] 电梯乘客被困轿厢时电梯安全管理员应做( )处理。
A.先利用对讲系统安慰乘客
B.及时通知电梯维修保养单位
C.自行松闸盘车开门放人
D.告知乘客自救办法自行解困
[单选题]电梯乘客常在( )发生事故。
A.轿厢内
B.底坑
C.机房
D.井道层门出入口处
[单选题]乘客电梯、病床电梯、住宅电梯是按电梯的（ ）来分的。
A.用途
B.速度
C.拖动方式
D.操纵方式
[多选题]《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯（ ）应当置于乘客易于注意的显著位置，并保证齐全有效。
A.引导标识
B.使用标志
C.安全注意事项
D.警示标志
[判断题] ( )电梯使用单位应当将安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。
A.正确
B.错误
[判断题]运电梯使用标志、安全注意事项和警示标志应当置于乘客易于注意的醒目位置，并保证齐全有效。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题()电梯使用单位应当将安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置。
A.正确
B.错误
[判断题]. 乘客事务处理原则中的及时原则是指，乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务
A.正确
B.错误
[多选题] 乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到( )。
A.有效
B.及时
C.客观
D.公正
[判断题] 投诉无申辩原则：在处理乘客投诉时，首先需要向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿等行为。
A.正确
B.错误
[单选题]电梯载着一名质量是60kg的乘客，以3m/s的速度匀速上升，电梯对乘客做功的功率为（g=10m/s2）（ ）
A.1800w
B.180w
C.200w
D.20w
[多选题]乘客事务处理的处理原则都有哪些 ？
A.以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、公正
B.处理乘客事务按“四不放过”的原则
C.车站受理乘客事务处理时，应使用礼貌规范用语
D.车站受理乘客事务处理时，认真聆听，问清原因，记录相关资料内容
