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[多选题]《高铁中型车站服务质量规范》要求售票窗口配备( )等售票设备。
A.桌椅、计算机、制票机、
B.居民身份证阅读器、
C.双向对讲器、窗口屏、
D.保险柜、验钞机
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]高铁中型及以上车站服务质量规范要求()窗口配备二维码扫描仪。
A.售票
B.改签
C.退票
D.到补
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,退票、改签窗口配备( )扫描仪。
A.条形码
B.二维码
C.三维码
D.方型码
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的女性头发的要求是( )。
A.发不过肩
B.刘海长不遮眉
C.长发不短于25厘米
D.短发不短于7厘米