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[多选题]装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等），（IPTV及（相关增值业务）的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端（ ）等多种相关入户作业。
A.终端设备安装
B.回收
C.业务开通调测
D.客户现场指导
[多选题]装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等），（IPTV）及（相关增值业务）的（ ）等服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业。
A.装
B.拆
C.移
D.修
[判断题]做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。
A.正确
B.错误
[多选题]装维入户服务应根据季节的不同应（ ），工装合体，个人形象卫生、整洁。
A.穿着具有中国联通标志的统一服装
B.佩戴胸卡
C.身份识别标志
D.统一的手机
[判断题]装维入户服务应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志。
A.正确
B.错误
[判断题]IPTV业务指用户以ADSL、光纤+LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。
A.正确
B.错误
[多选题]规范适用中国联通集团各分、子公司，用于规范化、标准化中国联通（装维入户人员及委托外包和代维公司所属装维入户人员以及其他相关人员）的装维入户服务工作。
A.装维入户人员
B.委托外包人员
C.代维公司所属装维入户人员
D.其他相关人员
[单选题]当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A.修改账号密码
B.修改WIFI热点密码
C.测试光衰
D.重启光猫
[单选题] 固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间，装维人员收到工单后（ ）内会与客户联系，符合资源线路的情况下，会根据与客户预约的时间上门服务。(标准分:2.0)
A.2小时
B.1小时
C.6小时
D.4小时
