[单选题]机构提供的服务与（）期望两者之间具有较大的一致性。
A.犯罪者
B.不能解决问题者
C.主动求助者
D.转介者

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[单选题]（）是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。
A.电子信箱
B.互联网
C.“一对一”专人服务
D.电话服务中心

[单选题](2011年)下列工程项目管理组织机构形式中，具有较大的机动性和灵活性，能够实现集权与分权的最优结合，但因有双重领导，容易产生扯皮现象的是()。
A.矩阵制
B.直线职能制
C.直线制
D.职能制

[单选题]下列工程项目管理组织机构形式中，具有较大的机动性和灵活性，能够实现集权与分权的最优结合，但因有双重领导，容易产生扯皮现象的是（　）。
A.矩阵制
B.直线职能制
C.直线制
D.职能制

[单选题]下列工程项目管理组织机构形式中，具有较大的机动性和灵活性，能够实现集权与分权的最优组合，但因有双重领导，容易产生扯皮现象的是（）。
A.矩阵制
B.直线职能制
C.直线制
D.职能制

[单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。
A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制

[单选题]（　　）是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。
A.电子信箱
B.互联网
C.专人服务
D.电话服务中心

[单选题]( )是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供最具个性化的服务。
A.电话服务中心
B.专人服务
C.讲座、推介会和座谈会
D.邮寄服务

[单选题]机构投资者通常具有的特征（）。 Ⅰ、资金实力雄厚，投资规模相对较大 Ⅱ、具有比个人投资者更高的风险承受能力 Ⅲ、投资管理专业 Ⅳ、投资行为规范
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

[单选题]( )是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.自动传真、电子信箱与手机短信
D.“一对一”专人服务

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