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[判断题] 营业窗口突发事件应急处理遵循“分级负责,逐级上报”的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]各分行设立营业场所突发事件应急处置领导小组，全面负责本行营业场所突发事件的应急处置统筹指挥工作。
A.正确
B.错误
[多选题]营业场所突发事件应急预案遵循（ ）原则。
A.明确职责、分级管理
B.迅速反应、高效处置
C.妥善处置、及时总结
D.保守秘密，防控外泄
[多选题]营业场所突发事件应急预案遵循（ ）原则。 厦国银发〔2021〕82号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业场所突发事件应急预案》的通知
A.明确职责、分级管理
B.迅速反应、高效处置
C.妥善处置、及时总结
D.保守秘密，防控外泄
[多选题]为做好突发事件应急处理工作，营业网点要做好哪些准备工作（）
A.选择远离营业区域，合适的突发事件处理场所。
B.做好应急处理话术培训
C.做好相关演练工作
D.明确各岗位分工
[判断题]会议期间的障碍处理应遵循分级负责和尽量缩小影响范围的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅应定期进行服务突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。
A.正确
B.错误
[多选题]营业场所突发事件应急预案的适用范围为哪些？
A.因各种谣言传播、偶然因素或不明原因引起的突发性金融挤兑事件
B.在营业场所发生各类影响网点正常营业的冲突事件，如聚众静坐、冲击、围攻、吵闹等
C.在营业场所发生的可能危害银行、员工及客户人身财产安全的金融及刑事等各类事件
D.可能影响网点正常营业的客户投诉
E.因反洗钱信息安全、重大洗钱风险、重大负面新闻报道而引起的紧急、危机事件
F.其他可能影响银行网点正常经营和提供正常金融服务的突发事件
[判断题]《山东省生产安全事故应急办法》规定生产安全事故应急工作应当遵循以人为本、科学施救、分级负责、属地管理为主的原则。
A.正确
B.错误
[多选题]《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业场所突发事件应急预案》办法中“营业场所”是指（ ）。
A.营业柜台
B.网点大厅
C.理财室
D.自助设备区域
