更多"[多选题]因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划,导游应采取的措施是"的相关试题:
[单选题]由于大雪封山被迫改变部分旅游计划,导游必须首先( )
A.提出由另-景点代替的方案,与游客协商
B.实事求是地将情况向游客讲清楚.求得谅解
C.按照有关规定做些相应补偿
D.以精彩的导游讲解,热情的服务激起游客的游兴
[多选题]导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A.社会公德
B. 职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准
[多选题]因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游应做好的工作有( )。
A.向游客进行耐心解释
B.给予游客适当的补偿
C.办理退房(车、餐)等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社,并通知下一站接待社
[多选题]为展现导游的职业形象,男性导游应( )
A.前发不覆额
B.瓜田不纳履
C.鬓角不近耳
D.李下不整冠
E.后发不及领
[多选题]游客滑雪前,导游应提醒游客着装应注意( )。
A.穿戴好滑雪服
B.滑雪服最好与帽子分开
C.滑雪服最好选用套头式
D.衣物颜色最好与雪面白色有较大反差
E.佩戴好合适的全封闭保护眼镜
[简答题]某海外旅游团应本国驻华使领馆的邀请、出席在使馆举行的招待会、领队要求导游员同往、导游应怎么办
[多选题]因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有( )。
A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿
C.提供更优质的讲解服务
D.诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉
[单选题]在旅游职业道德中,导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
A.次要
B.辅助
C.从属
D.核心
[多选题]发现游客食物中毒,导游应( )
A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者大量饮水并催吐
C.立即将患者送医院抢救
D.记录医生的诊断过程
E.保留食物样本
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[单选题]假如发生交通事故,导游应首先( )。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场吧
D.迅速向接待社汇报长的封指丰父↓
[多选题]为避免游客走失,导游应( )。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起
[多选题]预防错接事故,导游应做到( )。
A.提前到达接站地点
B.旅游团相关信息
C.提供更加热情周到的服务事
D.严防他人非法接走旅游团本盛失
E.多与接待社联系沟通
[单选题]游客在旅游景点走失,导游应立即( )
A.了解情况,迅速寻找
B.与饭店联系
C.寻求帮助
D.报告接待社和公安部门
[多选题]导游应掌握必要的逻辑方法有( )
A.推理法
B.比较法
C.综合法
D.抽象法
E.分析法
[多选题]对于游客的证件,导游应( )。
A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失,代为保管台帮意贸理了
[单选题]游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应( )。
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客网店商品要当心
D.积极协助,必要时陪同前往
[多选题]对高龄游客的接待,导游应注意( )
A.妥善安排日程
B.做提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.多扶老人
[单选题]游客提出提高交通工具等级,导游应( )。
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
[多选题]导游应劝阻游客自由活动的情况包括( )
A.旅游团即将离开一地赴另一地时
B.到治安不理想、复杂、混乱的地方
C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头
D.去治安环境理想的大型购物中心
E.去不对外开放的地区、机构参观游览
