[判断题]当列车运能不能满足需求，车站候车人数持续增加且站厅、站台乘客拥挤，站外乘客持续增加预计超过20分钟以上属于重大级突发大客流。
A.正确
B.错误

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[多选题]当列车运能不能满足需求，车站站台乘客达到警戒线，且站台候车人数有持续增加趋势时，车站采取措施分流进出站乘客，减缓乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有（）
A.在进站安检前设置回形铁马阵与控制点，分批放行。
B.视情况关闭部分 TVM，减缓乘客购票的速度。
C.改变站厅与站台之间的扶梯运行方向或者关停。
D.在出入口设置回形铁马阵与控制点，分批放行。

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[单选题]重大级突发大客流是指列车运能不能满足需求，站厅、站台和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过（）分钟以上。
A.5
B.10
C.20
D.30

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[多选题]当列车运能满足需求，车站站厅乘客达到警戒线，且进站人数有持续增加趋势时，车站采取措施分流进出站乘客，加速乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有：（）
A.在站厅非付费区摆放铁马分流进出站乘客，避免客流交叉，优化进站乘客走行区域。
B.视情况售卖预制票，加快乘客购票进站的速度。
C.增加安检人员，加快乘客的进站速度。
D.视情况改变出入口电扶梯运行方向或者关停。

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[单选题]车站候车区要满足最高聚集人数人均（）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。
A.1.1m²
B.1.2m²
C.1.3m²
D.1.4m²

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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误

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[判断题]车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。
A.正确
B.错误

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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.正确
B.错误

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[判断题]铁路客运车站开展畅通工程专项行动要改善站区卫生环境，加强车站候车环境温度调节控制工作，开展空调通风管道清洁消毒，使候车室温度达到国家卫生标准要求，营造客站良好的候乘环境。
A.正确
B.错误

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[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误