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[判断题] ( )经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。
A.正确
B.错误
[单选题]若在对新入网客户实地拜访中发现客户不具备开门经营条件或卷烟出样能力的,则应( )。
A.提供终端道具
B.帮助零售客户出样
C.中止协议
D.退回入网资料
[判断题]( )在编写标准化作业指导书中,应对危险点分析到位。
A.正确
B.错误
[多选题]在对零售客户进行初次分析或经营环境发生变化时,都有必要进行经营环境分析。经营环境分析一般包含哪几个部分( )。
A.宏观环境
B.微观环境
C.环境变化
D.经济环境
[判断题]( )现场标准化作业指导书中危险点分析的防范措施,不必在工作每个环节中落实。
A.正确
B.错误
[单选题]市级内管人员每月查看行业生产经营决策管理系统数据、( )以及卷烟出入库台账。
A.卷烟出入库台账
B.准运证系统数据
C.到货签收确认数据
D.打码到条数据
[多选题]查看( )以及卷烟出入库台账,排查是否存在到货卷烟未经扫码出入库或先购进无码卷烟、销售前再进行补贴码、扫码等行为。( )
A.行业生产经营决策管理系统数据
B.营销系统
C.准运证系统
D.专卖内管系统
[单选题]市级内管人员( )查看行业生产经营决策管理系统数据、准运证系统数据以及卷烟出入库台账,排查是否存在到货卷烟未经扫码出入库或先购进无码卷烟、销售前再进行补贴码、扫码等行为
A.每年
B.半年
C.每月
D.每日
[判断题]( )经营指导书的内容包括:时间跨度,卷烟销售整体状况,重点品牌销售情况,客户分析,每月计划执行情况。
A.正确
B.错误
[判断题]( )卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析,以便针对性的指导提升。
A.正确
B.错误
[单选题] 以客户的评估来检测经营指导的成果是一种( )检测法,可以真实地反应客户经理经营指导的具体效果。
A.价值导向型
B.结果导向型
C.事实导向型
D.理论导向型
[单选题] 以客户的评估来检测经营指导的成果是一种( )检测法,可以真实的反应客户经理经营指导的具体效果。
A.价值导向型
B.结果导向型
C.事实导向型
D.理论导向型
[多选题]卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析,以便针对性的指导提升。一般包括( )。
A.品类分析
B.品牌分析
C.经营技巧分析
D.客户群体分析
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
