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[判断题]网点转型导入,就是要全面导入转型理念、两个网格化营销流程和要点,真正提高全体员工营销意识、营销能力,并根据网点客户群体差异、员工差异,持续开展现场示范式、个人辅导式教育培训,切实固化员工思维、行为。
A.正确
B.错误
[判断题]网点转型导入,就是要全面导入转型理念、厅堂内外营销流程和要点,真正提高全体员工营销意识、营销能力,并根据网点客户群体差异、员工差异,持续开展现场示范式、个人辅导式教育培训,切实固化员工思维、行为。
A.正确
B.错误
[判断题]经营网点转型发展是过程,经营业绩提升是结果,两者关系密不可分。加快推动经营网点转型发展,是农商银行爬坡过坎、促进可持续发展的根本途径,是提高经营效益的重要过程和有效手段。
A.正确
B.错误
[多选题]法人机构要从延伸金融服务和低效物理网点转型两个方面考虑设置离行式自助银行或单体离行式自助设备,并根据区域()等因素确定自助设备配备种类、数量以及功能配置。
A.经济环境
B.地理环境
C.市场发展潜力
D.竞争状况
[判断题]网点转型工作目的就是提高网点的运营能力、营销能力、服务能力。
A.正确
B.错误
[多选题]下列推动网点转型工作正确的是()。
A.持续抓好网点培训辅导,重点避免培训辅导流于形式、走过场问题
B.持续抓好移动上门服务,组织柜员和客户经理组成移动金融服务队,协同农金员、网格关键人,形成合力,重点攻关
C.持续抓好全产品营销,抓实各岗位员工全产品培训
D.提高厅堂内外营销能力,是一项长期工作,必须紧抓不放
[判断题]推进网点转型核心目的就是提高厅堂内外营销能力。
A.正确
B.错误
[判断题]持之以恒抓好网点转型内训师培训工作,区分不同网点、员工特点,细化培训方案,增强培训辅导针对性。
A.正确
B.错误
[多选题]组织网点转型内训师开展培训辅导重点有哪些()?
A.存量客户分层分类营销
B.厅堂营销
C.主题营销
D.移动上门营销
[单选题]一级分行运营管理部门根据各行网点转型规划、已有设备运行状况、财务资源等情况,合理编制下年度网点设备改造、报废及购置计划,于每年( ) 上报总行
运营管理部。
A.一月底前
B.十月底前
C.一季度底前
D.年底前
[多选题]结合网点转型和业务发展实际,及时组织开展对____的风险评估,采用数据分析、机控技控等手段,研究制定有效防控措施。
A.新产品
B.新业务
C.新流程
D.新系统
[多选题]以下( )关于网点智能化转型的说法正确的是?
A.员工应积极、及时向总分行运管部反馈服务相关问题与建议。
B.网点每月应安排不少于一次“文明规范服务”专题晨会。
C.网点厅堂各级员工都应对厅堂服务负责,落实首问负责制。
D.服务经理值守大堂时应站立服务,注重服务礼仪,热情服务客户。
[判断题]加快推进零售业务数字化转型,要统筹推进零售和网点“两转合一”,坚持“赢在网点”和“赢在线上”并重。( )
A.正确
B.错误