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[多选题]预约预订模块用于供订票员在订票窗口根据旅客要求预约或预订（ ）。
A.普通客票
B.普通到底通票
C.普快到底通票
D.特快到底通票
[单选题]旅客订票属于预约还是预订，是由预约预订模块根据( )自动判断的。
A.查询日期
B.购票日期
C.发车日期
D.有效期
[判断题]车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退订特产。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]长短途旅客的划分是根据旅客的（）来确定的
A.旅程距离
B.前乘的距离
C.乘车距离
D.售票区段
[多选题] 根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为( )。
A.有责投诉
B.无责投诉
C.全责投诉
D.部分责任投诉
[单选题]已办理预约预订车票的人可在（ ）办理任意变更。
A.规定的取票期限后一日内
B.规定的取票期限前
C.客票的有效期内
D.售票地所在车站
[单选题]直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（ ）的递餐、点餐服务。
A.必要
B.照顾重点旅客
C.无干扰
D.周到
[简答题]《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中,对预订人(旅客)收到预订特产,但与订单不符时的处理时如何规定的?
[单选题]国有旅游景区应于( )年底前全部提供在线预约预订服务。
A.2021年
B.2022年
C.2023年
D.2024年
[单选题]车站应根据旅客运输组织原则和( )组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
A.实际情况
B.需要
C.票额分配计划
D.旅客运输计划
[单选题]线路中断后对已购买通票的旅客应根据旅客候车日数延长车票有效期，但（）除外。
A.硬座票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票
