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[简答题]“调”工单调度原则：积压工单、应急调度由_____给予指导意见后将工单调度至指定工位或督促区县、装维班组进行调度、预警消除
[单选题]资源调度工单管理主要由调度申请、（ ）、调度工单审批、调度工单执行及调度工单确认等各流程环节管理组成。由此完成对资源调度工单的新增、修改及删除。
A.调度方案管理
B.调度方案设计
C.调度方案审批
D.调度工单计划
[简答题]针对卡单监控中的投诉工单未正常派发调度，家宽绿网报障（剔除_____节点）与已派施调工单进行匹配分析，对未派施调工单进行及时调度至装维
[判断题]家客业务工单在施工调度系统自动退单时限为60天
A.正确
B.错误
[简答题]综调标准化卡单监控工作中，针对未正常派发到施工调度系统的装机工单，需保持哪项频次的工单监控程度？
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[单选题]故障联系单从录入到生成故障工单或申请取消，原则上（ ）小时内完成或将联系单关联故障工单。
A.1
B.2
C.10
D.24
[单选题]故障应急处置时，专业应急人员原则上应通过（ ）向生产调度申请进行故障处置。
A.座机
B.手机
C.800M
D.400M
[填空题]集团公司应急调度电话为（ ）,段调度应急电话为:（ ）
[单选题]故障停送电信息发布(____)内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
[多选题]省服务调度工单审核要求提级管控或处理工单是（ ） 。
A.12398转办工单
B.95598举报工单
C.两次答复不满意工单
D.重复投诉工单
[简答题]在综调标准化‘办’这项工作中，针对群障工单，及时告知故障区域的装维人员知晓故障情况，做到信息互通，并在工单到达______小时内，核查故障恢复情况后需通过电话首响联系客户告知处理进度。
[多选题]第 605 题, 本小题 1 分
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述，不应以(____)等形式回复。
A. 已处理
B. 已转部门处理
C. 用户电能表故障
D. 由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。
[简答题]装机工单积压调，根据规范对连续待装预警的个人、区域内积压工单介入调度，督促、_______
[判断题]故障应急处置时，各专业应急人员原则上应通过800M对讲机向生产调度或维调申请进行故障处置，申请用语内容应包含：处置人员数量、处置步骤、处置内容、预计处置时间、处置影响
A.正确
B.错误
