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[判断题]服务规范中规定，地市级以上车站候车区设置可遮挡的哺乳区；
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客运输服务作业》规定，按规范设置无障碍设施设备。地市级以上车站候车区设置相对封闭的（ ）区。
A.哺乳
B.军人
C.残疾人
D.孕妇
[多选题]车站服务质量规范规定，车站室内温度（ ）。
A.冬季18～20℃
B.夏季24～28℃
C.冬季18～25℃
D.夏季26～28℃
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站应有（ ）供应机制。
A.定点食品供应商联系
B.应急食品供应
C.应急食品储备,定点食品供应商联系
D.应急食品供应商联系
[多选题]普速中型以上车站规范规定，车站有应急预案培训和演练，（ ）。
A.有记录
B.有结果
C.有轨迹
D.有考核
[多选题]高铁及普速中型以上车站规范规定，车站售票窗口办理（ ）中转签证等业务，
A.售票、退票、改签
B.换票、取票
C.变更到站
D.挂失补办
[判断题]服务规范中规定，车站站内商业场所统一标志，规范服务内容，规范服务标准。
A.正确
B.错误
[多选题]普速中型以上车站规范规定，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站应备有（ ）等应急物品，定点存放。
A.喇叭,手持应急照明灯具,隔离设施
B.喇叭,手持应急照明灯具,应急车次牌
C.喇叭,手持应急照明灯具,应急车次牌,隔离设施
D.手持应急照明灯具,应急车次牌,隔离设施
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]车站服务质量规范规定，车站图形标志符合标准，（ ），信息准确。
A.齐全醒目
B.位置恰当
C.安装牢固
D.内容规范
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有（ ）标志。
A.引导
B.安全
C.引导、安全
D.图形
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应按规定配备（ ）、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
A.安全门、危险品处置台手持金属探测器
B.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
C.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
D.危险品检查仪、安全门、危险品处置台手持金属探测器
