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[判断题]按乘客投诉信息来源，可分为：分公司接受的投诉和外单位转发的投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按乘客投诉方式，可分为来信投诉、电话投诉、口头投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]按乘客投诉方式可分为：来信投诉， ,口头投诉， ,上级转交投诉。
[填空题]按乘客投诉方式可分为：来信投诉， () ,口头投诉， (),上级转交投诉。
[多选题]按乘客投诉方式可分为（）电话投诉（）（）上级转交投诉
A.有责投诉
B.来信投诉
C.口头投诉
D.网络投诉
[单选题]按乘客投诉方式,可分为( )。
A.来信投诉、电话投诉、口头投诉、媒体上投诉。
B.有责投诉和无责投诉
C.分公司接受的投诉和外单位转发的投诉
D.严重有责乘客投诉、一般有责乘客投诉。"
[多选题] 按乘客投诉方式,可分为哪些内容。( )
A.来信投诉
B.电话投诉
C.口头投诉
D.媒体上投诉
[填空题]按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。
[填空题]按乘客投诉内容可分为对 ()的投诉，对设施设备的投诉，对公司政策的投诉。
[判断题]乘客投诉按乘客投诉内容，可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]按乘客投诉内容可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。
A.正确
B.错误
