[填空题] 对于突发及批量投诉预警,如果预警后72个小时投诉量未降到预警标准以下,有权采取暂停计费（）等措施管控。

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[填空题]对于突发及批量投诉预警，如果预警后72个小时投诉量未降到预警标准以下，有权采取暂停计费最长（）时间等措施管控。

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[填空题]对于突发及批量投诉预警,如果预警后72个小时投诉量未降到预警标准以下,有权采取暂停计费（）等措施管控。

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[多选题]对于突发及批量投诉预警,如果预警后( )投诉量未降到预警标准以下,有权采取暂停计费( )等措施管控。
A. 72小时
B.48小时
C.最长10天
D.最长5天

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[单选题]对于全网增值业务，（）协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心

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[单选题] 对于全网增值业务，( )协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心

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[单选题]对于全网增值业务,( )协同专业部门,制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值,指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心

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[单选题] 对于突发公共事件的实际级别与突发公共事件的预警级别的关系,描述正确的是()。
A. 突发公共事件的实际级别一定高于其预警级别
B. 突发公共事件的实际级别一定低于其预警级别
C. 突发公共事件的实际级别一定等于其预警级别
D. 突发公共事件的实际级别与其预警级别有密切关系,但又不是一回事

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[填空题]对于基础业务和本地增值业务,根据省内投诉预警办法,在10分钟内投诉量达到（）将进行预警。

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[多选题]对于基础业务和本地增值业务,根据省内投诉预警办法,在( )内投诉量达到( )将进行预警。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 3件
D.2件

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[单选题]突发事件的预警级别分为（）级
A.1
B.2
C.3
D.4

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[多选题]突发事件的预警级别分为（）。
A.红色预警
B.橙色预警
C.黄色预警
D.蓝色预警

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[判断题]投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。
A.正确
B.错误

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[单选题]突发事件四级预警中，最高级别是＿＿
A.一级预警
B.二级预警
C.三级预警
D.四级预警

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