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[单选题]依据ISO9001:2015标准，（ ）是指关于质量的指挥和控制组织的协调的活动。
A.质量管理
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
[多选题](1.0分)质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制订质量方针和质量目标,以及()等一系列工作。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量审核
E.质量保证
[单选题]依据《全面质量管理》，全面质量管理的特点为“三全一多样”，即（ ）。
A.全员、全过程、全供应链、多样化方法
B.全员、全过程、全方位、多样化方法
C.全部门、全过程、全方位、多样化方法
D.全部门、全过程、全供应链、多样化方法
[单选题]依据《全面质量管理》，以下说法体现全员质量管理思想的是（ ）。
A.产品质量人人有责
B.全体参加质量管理
C.抓好全员的质量教育和培训
D.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，硬件产品的质量特性包括（ ）。
A.经济性
B.安全性
C.可信性（可靠性、维修性和保障性）
D.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，流程性材料的质量特性主要包括（ ）。
A.物理性能
B.化学性能
C.力学性能
D.外观
E.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，质量对企业的生存和发展的作用包括（ ）。
A.质量是企业树立品牌、竞争制胜的法宝
B.质量是企业提高顾客满意度、实现经济效益的基础
C.质量有助于提高企业素质，支持企业长期发展和成功
D.以上都是
[填空题]全面质量管理的思想基础和方法依据就是( )。
[单选题]依据《全面质量管理》，以下说法不正确的是（ ）。
A.从质量和顾客的关系看，质量是顾客满意和忠诚的关键
B.从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的稳定和发展
C.企业中只有生产岗位人员的工作质量才会对最终交付的产品和服务质量造成影响
D.企业授权和全员参与的机制可极大地调动员工的积极性
[判断题]安全管理应具有 5 个基本要素:计划.组织.协调.控制.指挥。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据《全面质量管理》，产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位
[单选题]依据《全面质量管理》，结合有效性、适宜性和效率几个方面，过程的质量特性往往可从（ ）、HS职业健康和安全、E环保和M员工等方面定义和评价。
A.P生产力
B.Q质量
C.C成本
D.D交期和效率
E.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，魅力型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦，但不充分提供也不会使顾客不满。以下属于魅力型质量特性的是（ ）。
A.家用电器的耗电量
B.民航客机中向旅客提供娱乐服务
C.钢材产品的力学性能
D.火车软卧车厢应保证提供清洁的卧具
[判断题]依据《全面质量管理》,方针目标应按管理层级自上而下进行逐级分解展开，不需要落实到具体实施的责任单位责任人。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《全面质量管理》，领导应对QC小组活动思想上重视、行动上支持，具体表现有（ ）。
A.积极宣传QC小组活动的意义，鼓励开展QC小组活动
B.参加QC小组活动成果发布会并颁奖，提供并创造“自我启发、相互学习”的平台和机会
C.支持QC小组成员参加外部交流
D.以上都是
[单选题]法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能,这是指( )。
A.技术活动
B.商业活动
C.管理活动
D.财会活动
[单选题] 用来控制、指挥和协调计算机各部件工作的是
A. 存储器
B. 运算器
C. 控制器
D.鼠标器
[单选题]110安全管理是以安全为目的，制定有关安全工作的方针，政策计划、通过组织、指挥、协调、控制等职能、合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的（ ）而进行的各种活动的总和。
A.技术目标
B.成本目标
C.进度目标
D.安全防范
