[多选题]理财业务人员基础工作规范包含()
A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式
B.理财业务人员应尽全力挖掘潜在客户，并尽可能将其转化为中高端客户
C.理财业务人员应身体健康，外在形象良好
D.理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料
E.理财业务人员应具有良好的思想品德、职业道德和个人修养，敬业爱行、廉洁自律，自觉维护我行的利益和信誉

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[单选题]以下哪项不是理财业务人员基础工作规范()
A.理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度
B.理财业务人员应身体健康，外在形象良好
C.理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料
D.理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

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[判断题]临时身份证只能办理补卡业务，除此业务以外的其他业务一律不能办理.
A.正确
B.错误

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[判断题]办理挂失换卡业务,若为双挂,则《特殊业务信息核对表》上的业务名称可勾选挂失补卡和密码重置。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]客户无需缴清历史欠费，即可办理补卡业务。
A.正确
B.错误

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[单选题]1.3加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月

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[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A. 制度化
B. 规范化
C. 优质化
D. 便民化

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[单选题]无人机业务规范化管理应规范空域使用，健全无人机空域（）机制
A.规划
B.复合
C.申报
D.编辑