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[多选题]客户沟通风格是( )类型的混合体。
A.果断型
B.驾驭型
C.平易型
D.表现型
E.分析型
[多选题]客户沟通类型包括()
A.月度访谈
B.座谈会
C.满意度调查
[单选题]每年 12 月底前,制定下一年度客户沟通计划,业户沟通类型须包括().座谈会.满意度调查。
A.月度访谈
B.电话沟通
C.微信交流
[单选题]与分析型类型的客户沟通时,必须( )。
A.要与之勤交往,站在他的立场考虑问题,配合他,可触怒对方
B.要过多强调自己的主观意识,给对方过大压力
C.不要被其社交手腕所蒙骗,必须以更强的社交技巧折服他
D.以专业水准与其交流,必须表达准确且内容突出
[单选题]飞机积冰的四种类型:明冰:( )毛冰:以上两种的混合体,由不同大小的过冷水滴形成。水滴碰撞飞机表面,( )结冰形成。雾凇:( )水滴碰撞飞机表面,( )结冰形成,霜:当温度和露点都在0°以下,凝华形成冰晶。
A.大缓慢小迅速
B.大减小
C.大迅速小缓慢
D.小缓慢大迅速
[多选题]沟通风格分为( )人际风格。
A.表现型
B.友善型
C.分析型
D.控制型
[单选题]二甲基硅氧烷混合体(D3~D6)简称( )
A.A.DMC
B.B.MH
C.C.M2
D.D.M3
[判断题]客户经理和客户沟通时,要尽力讲话或演讲,使客户做一名听众。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。
A.正确
B.错误
[判断题]黏土是由粒度小于1~2nm多种含水铝硅酸盐矿物的混合体。( )
A.正确
B.错误
[判断题]白酒中的杂醇油就是这些高级醇组成的混合体,以正丁醇和异戊醇为主。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[判断题]客户贷款发放后,客户的客户类型可以修改。( )
A.正确
B.错误