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发布时间:2024-07-05 04:57:04

[多选题]合作渠道驻点管理正确做法是?
A.若发现驻点人员违反服务礼仪规范,要求予以整改。
B.若发现驻点人员有破坏营业厅现场环境、秩序的行为,应及时提醒、制止。
C.若发现驻点人员违反职业道德、有弄虚作假,或误导客户的行为,应及时上报处理。
D.营业厅安排驻点人员处理客服工作产生的相关责任,由驻点人员承担。

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[单选题]社会直销渠道出现违规情况较为恶劣,需强制退出社会直销渠道合作管理的,退出方式同( )。
A.自然退出
B.主动退出
C.异常退出
D.考核退出
[判断题]营业厅应对进驻营业厅内的合作渠道驻点人员进行现场管理,确保驻点人员标准符合要求。
A.正确
B.错误
[多选题] 社会渠道按合作渠道类别划分,可分为( )。
A.实体渠道
B.电子渠道
C.直销渠道
D.分销渠道

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