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[单选题]当客服中心岗钱币量超过_________元时，当班客运值班员携带空售票盒至客服中心内清点需预收的票款。
A.3000
B.5000
C.10000
D.20000
[单选题]当客服中心岗钱币量超过（）元时，需预收票款；当客服中心岗钱币量低于（）元时，需进行增配
A.5000；200
B.5000；300
C.10000；200
D.10000；300
[单选题]当客服中心岗钱币量低于_________元时，根据客流情况及时通知客运值班员进行增配。
A.100
B.200
C.300
D.500
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运值班员作业标准》规定，值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。
A.登记
B.服务
C.通报
D.交接
[不定项选择题]票亭岗离岗前须提前向行车值班员、客运值班员告知，离岗时间不得超过（ ） 分钟规定时间。
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]客服中心内非在岗人员的售票盒无需保持锁闭状态。
A.正确
B.错误
[判断题]跟踪调车通知书应由车站值班员填写（遇机车距车站值班员室较远，可由车站值班员指定的助理值班员、扳道员按照车站值班员的指示填写），确认无误后交调车指挥人转交司机。
A.正确
B.错误
[判断题]出站调车通知书应由车站值班员填写（如机车距车站值班员室较远，可由车站值班员指定的助理值班员、扳道员按照车站值班员的指示填写），确认无误后交调车指挥人转交司机
A.正确
B.错误
[判断题]发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员或综控室值班员，列车由列车长及时向客服调度员汇报
A.正确
B.错误
