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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组列车车厢内外各部位整洁,( )。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。
A.4、5号
B.7、8号
C.8、9号
D.餐车
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、()等信息。
A.径路
B.席别
C.温度
D.车厢顺号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,站车办理交接,重联动车组在列车运行方向第8、9车厢之间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载()、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
A.大件行李存放处
B.行李架
C.座椅上
D.车门口
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,一等座车厢内不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准车厢内外各部位整洁,窗明几净,__________,物见本色。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客()。
A.至注目礼
B.鞠躬致谢
C.至举手礼
D.口语致谢
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
A.卫生纸
B.卷纸
C.水溶性好的卫生纸
D.抽纸