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[填空题]17.《员工服务十个不准》(修订版)规定,不准违反政府部门批准的( )和( )向客户收费。;
[填空题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。
A. 投诉
B. 意见
C. 重复往返
D. 上访
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),造成客户重复往返。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务办理要求
[判断题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》不准违反国家电网公司的收费项目和标准向客户收费。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定:不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿.搪塞.怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
[判断题]国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),推诿.搪塞.怠慢客户。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务主办制