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[单选题]以下对客户导向的考核体系中建立良好的考核反馈机制的目的理解最全面的是( )。
A.评价结果
B.提升未来工作质量
C.完善考核体系
D.对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
[多选题]下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制说法正确的是().
A.考核不仅仅是为了评价结果
B.考核更重要的是要面向未来工作提升
C.反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行
D.反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
[单选题]不属于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统内容的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将时间和精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标比重应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[单选题] 关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的测评标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地
D.为了满足客户的多样化需求
[单选题]关于客户导向的考核体系中建立内部有机相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[单选题] 下列关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[单选题] 下列不属于客户导向的考核体系特征的是( )。
A.客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B.对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈
C.帮助完成跨职能整合
D.客户需求多样化
[多选题] 客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有( )。
A.跨职能小组要解决效果问题
B.解决问题要基于小组汇报
C.解决问题要基于部门汇报
D.跨职能小组要解决过程问题
[单选题]我行已建立( )机制,将合规评价结果纳入绩效考核评价体系,确立正向激励机制,充分体现内控优先原则。
A.分支机构内部控制评价
B.分支机构工作联动
C.分支机构制度落实
D.分支机构反洗钱工作
[判断题]59、商业银行应当建立健全借款人权益保护机制，完善消费者权益保护内部考核体系，切实承担借款人数据保护的主体责任，加强借款人隐私数据保护，构建安全有效的业务咨询和投诉处理渠道，确保借款人享有不低于线下贷款业务的相应服务，将消费者保护要求嵌入互联网贷款业务全流程管理体系。
A.正确
B.错误
[判断题] 银行应当按外包安保服务合同条款履行安保职责，对外包企业建立评价反馈机制或对外包企业履行合同情况检查记录的。()
A.正确
B.错误
[单选题]建立欠费管理考核制度,设置欠费考核指标,将欠费管理考核纳入各级公司、相关部门的绩效考核体系,实现欠费的( )管理。
A.闭环
B.开环
C.分级
D.统一
