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[单选题]尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中充分( ),用自己最大的努力尽到自己的职业责任。
A.发挥主观能动性
B.表现自已
C.表达个人愿望
D.推销产品
[单选题]消防设施操作员职业守则的内容是:以人为本,生命至上;忠于职守,严守规程;钻研业务,精益求精;临危不乱,科学处置。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师是每个茶艺馆的主体,承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。(
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师的职业道德不仅包括具体的职业道德水平,而且还包括反映职业道德本质特征的()。
A.道德原则
B.道德准则
C.行为准则
D.行为规范
[单选题]当客人即将入座前,茶艺师应主动为客人拉开椅子,送上湿巾、茶单,并介绍 ,或是让客人挑选茶样。
A.供应茶品
B.周围环境
C.主打产品
D.各种茶叶
[判断题]如何根据四季的特点选择符合季节心情的茶艺服务,也是茶艺师必须要考虑的问题。(
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺馆中,店长或厅堂领班每天都要检查茶艺师仪表、物品、器具等是否准备充分。(
A.正确
B.错误
[单选题]()属于茶艺师茶前服务范围。
A.迎宾
B.送客
C.泡茶
D.介绍茶肴
[单选题]英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加( )。
A.蜂蜜
B.白糖
C.果汁
D.甜酒
[单选题]茶艺师导购时必须做到 ,现场反应敏捷。
A.眼快
B.手快
C.嘴快
D.观察入微
[单选题]茶艺师送客遇拐弯或台阶处应 客人。
A.示意
B.不用示意
C.示范
D.保护
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[单选题]茶艺师与宾客交谈时,应( )。
A.保持与对方交流,随时插话
B.尽可能多地与宾客聊天交谈
C.在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.对宾客礼貌,避免目光正视对方
[单选题]下面 选项不属于茶艺师服务过程的基本程序?
A.茶前准备
B.茶中服务
C.回访服务
D.茶后工作
[单选题]以下 不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点。
A.必须做到观察入微,现场反应敏捷
B.以诚实服务
C.摸清顾客心理
D.应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。
[判断题]茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。(
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师服务中 解答客人有关茶品、茶点等方面的询问。
A.简单
B.不用
C.耐心
D.迅速
[单选题]茶艺师为客人添加茶水时,应走到客人座位的 。
A.右侧
B.右侧
C.前面
D.后面
[单选题]接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应施( )礼。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.注目礼
D.合十礼
