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[单选题]资料收集的方法下列哪项不包括( )
A.观察
B.交谈
C.书写病历
D.体格检查
E.查阅相关资料
[单选题]客户感知评测方法不包括( )。
A.电话外呼(CATI)
B.短信评测
C.线下评测
D.邮件评测
[单选题]测量客户满意的方法不包括( )。
A.建立受理系统
B.失去客户分析
C.客户满意度调研
D.领导衡量
[单选题]质量数据的收集中,抽样的具体方法中不包括( )抽样。
A.分层
B.等距
C.成组
D.整群
[单选题]对收集到的各种资源进行分类的依据,其方法不包括()。
A.根据资源的内容
B.根据收集的时间
C.根据资源的性质
D.获取资源的途径
[判断题]收集个人信息，应当实现处理目的的最大范围，不得过度收集个人信息。
A.正确
B.错误
[判断题]( )收集品牌信息资料来源不包括通过日常品牌监测获取终端客户和消费者信息。
A.正确
B.错误
[判断题]收集客户信息，无需征得客户同意，只要按照法律法规要求和业务需要收集客户信息即可。
A.正确
B.错误
[判断题]网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。经过处理无法识别特定个人且不能复原也不允许
A.正确
B.错误
[单选题] 客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料,( ),提供完整的客户信息收集系统。
A.建立一套完整的客户信息统计系统
B.建立一套完整的客户信息管理系统
C.建立一套完整的客户信息分析系统
D.建立一套完整的客户分类管理系统
[多选题]我行不得出现以下违法违规收集使用个人信息行为，其中属于“未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围”的行为有（ ）
A.有关收集使用规则的内容晦涩难懂、冗长繁琐，用户难以理解，如使用大量专业术语等。
B.隐私政策等收集使用规则难以阅读，如文字过小过密、颜色过淡、模糊不清，或未提供简体中文版等。
C.在申请打开可收集个人信息的权限，或申请收集用户身份证号、银行账户、行踪轨迹等个人敏感信息时，未同步告知用户其目的，或者目的不明确、难以理解。
D.未逐一列出电子银行业务渠道（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集使用个人信息的目的、方式、范围等。
[多选题]个人信息的处理包括个人信息的收集、（ ）、提供、公开、删除等。
A.A.存储
B.B.使用
C.C.加工
D.D.传输
[多选题] 银行把客户的个人信息给了第三方机构,第三方通过大数据等手段收集到了很多与业务无关的个人信息进行催收,客户应该采取哪些手段维护自身合法权益?
A.向金融监管部门进行投诉举报
B.向公安机关报案
C.把信用卡借给靠得住的朋友
D.在网络上随意上传刷卡签购单、信用卡对账单
