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发布时间:2023-10-09 22:41:12

[判断题]使用大托盘提供客舱服务,转身时、托盘不应该旋转( )
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[判断题]巡舱时应使用托盘,空托盘进入客舱时,一手自然下垂,另一手拿托盘的长边,
盘面朝里,自然垂直在身体的一侧,需要时再端起托盘。()
A.正确
B.错误
[判断题]垃圾收回后,可使用大托盘进入客舱收取剩余空杯、餐盒,清理客舱通道杂物。 小矿泉水航班,下降安全检查广播时,由经济舱乘务员手持文供袋进行客舱杂物最后回收工作。其他航班均用托盘进行垃圾回收工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]垃圾收回后,可使用大托盘进入客舱收取剩余空杯、餐盒,清理客舱通道杂物。小矿泉水航班,下降安全检查广播时,由经济舱乘务员手持文供袋进行客舱杂物最后回收工作。其他航班均用托盘进行垃圾回收工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客舱服务时,端托盘的要求:大小臂成()。
A.85°
B.90°
C.80°
D.95°
[单选题]递送时:可使用托盘从服务舱递送至客舱中的餐车上,托盘上餐食的高度以不超过 层为宜。
A. 3
B. 4
C.5
[判断题]乘务长是客舱服务的管理者,在整个飞行航程中可不参与客舱服务工作,但必须要随时监控组员的工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]飞机平飞后客舱服务时客舱灯光应调至:
A. BRT(100%)
B. DIM1(50% )
C. DIM2(10% )
D.关闭
[判断题]中度颠簸时,客舱可视情况调整或取消部分客舱服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]当客舱出现物品翻倒,未固定的物品乱飞,旅客感觉到安全带的强烈挤压,不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为
A.轻度颠簸
B.中度颠簸
C.严重颠簸
D.全部都不对
[判断题]两舱餐前酒水、小吃服务时向CBD旅客客舱服务单中标有“生日口头祝福”的客人提供生日口头祝福服务。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务长如参与客舱服务时面朝机尾方向,随时观察乘务员的面部表情、语言服务以及客舱的安全情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商务舱使用毛巾夹进入客舱服务时应始终保持其夹口朝向客舱。( )
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长不需参与客舱服务
A.正确
B.错误
[单选题]飞机着陆前 ( ) 分钟,客舱乘务员必须终止所有客舱服务程序、锁 闭机上洗手间、完成各项安全措施、入座且系好安全带。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]随时检查客舱服务设备,如发现有破损应及时报告主任乘务长或由主任乘务长填写《客舱维护记录》本。
A.正确
B.错误

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