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[多选题]广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有。（ ）
A.业务受理
B.身份验证
C.更改客户信息
D.业务归档
[多选题] 广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程中业务受理环节涉及的部门可能有。( )
A. 客户服务中心
B. 供电分局
C. 县级供电企业
D. 区公司营销部
[判断题]广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
A.正确
B.错误
[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题] ()是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权,指导下级服务调度机构开展工作。
A. 广西电网公司市场营销部
B. 广西电网公司客服中心
C. 省级服务调度
D. 省级95598
[单选题]（）是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权，指导下级服务调度机构开展工作。
A.广西电网公司市场营销部
B.广西电网公司客服中心
C.省级服务调度
D.省级95598
[多选题] 广西电网有限责任公司客户经理服务业务指导书是指导客户经理向( )提供规范服务。
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 大型居民社区客户
[判断题] 根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A. 谁接听、谁受理
B. 首问负责制
C. 尽快下派
D. 尽快办结
