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[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户，属于（ ）客户。
A.骚扰来电客户
B.窃电或违约用电客户
C.疑似套取信息的客户
D.恶意诉求客户
[判断题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，客户致电反映工作人员现场查看客户处时，说客户窃电同时辱骂、指责客户，对客户说“爱投诉就投诉”，客户明确表示要投诉工作人员。客服查询系统近一年有窃电记录但是客户不认可，此时客服下派投诉工单。问工单派发是否正确？
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，对不合理诉求的特殊客户，已最终答复的不合理诉求客户，再次致电反映相同的青苗赔偿问题时，应派发（ ）工单。
A.服务申请
B.业务咨询（办结）
C.投诉
D.意见
[判断题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，对不合理诉求的特殊客户，已做最终答复，再次致电反映相同的变压器噪音问题时，客户应派发意见工单。问工单派发是否正确？
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，客户通过致电95598的5号键（投诉举报键）投诉工作人员未通知的情况下被客户停电。客服查询系统，180天内有过三次及以上违约金记录的情况，此时客服下派投诉工单。问工单派发是否正确？
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，频繁致电95598查询不同用户用电信息或基础档案信息的客户，属于（ ）客户。
A.拖欠电费客户
B.恶意诉求客户
C.疑似套取信息客户
D.窃电或违约用电客户
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，屡次致电95598 无故谩骂或骚扰客服专员的客户，属于（ ）客户。
A.骚扰来电客户
B.窃电或违约用电客户
C.疑似套取信息的客户
D.恶意诉求客户
[多选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，以下哪些客户列入差异化服务范畴。（ ）
A.违约用电客户
B.举报客户
C.疑似套取信息的客户
D.不合理诉求客户
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，屡次发生逾期交费或不交费行为的客户，属于（ ）客户。
A.拖欠电费客户
B.恶意诉求客户
C.不合理诉求客户
D.窃电或违约用电客户
[单选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，已归档最终答复的不合理诉求客户，自生效之日起（ ）天内有效。
A.30
B.60
C.90
D.120
[多选题]根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》，以下哪类客户反映投诉诉求，派发意见单。（ ）
A.疑似套取信息的客户
B.系统中记录着，180天内执行过两次及以上欠费停电操作的拖欠电费客户
C.系统中记录着，180天内有过两次及以上违约金记录的拖欠电费客户
D.系统中已有“违约用电”标识的客户
