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[单选题]四、根据以下情境材料，回答 81~84 题。
17 岁的小刚就职于一家汽车美容店，平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019 年 7 月 27 日于某来到小刚所在的新阳汽车美容店，于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车贴上。小刚声称，师傅不在，自己技术不精，需要等师傅回来再贴。于某说没关系，并执意让小刚贴。在贴膜的过程中，小刚因过于紧张，不小心把于某的车划了一道印。于某见爱车被划，很是生气，二人发生争执并扭打了起来。店主见情势不对，赶紧报警。
民警收到报警消息后，立即赶赴现场。民警到达现场后，二人虽被拉开，但于某一直在骂人，还推搡上前劝阻的民警。民警做法正确的是：（单选）
A.武力制止于某的行为
B.责令小刚向于某道歉
C.小刚提出调解，民警应进行当场调解
D.打开执法记录仪进行现场录音、录像
[单选题]5岁的小刚父母离异，离婚协议商定：小刚的抚养权归其父亲，但跟随其奶奶一起生活。此时小刚的法定监护人是（）。
A.A其生父
B.B其生母
C.C其奶奶
D.D其生父、生母
[单选题]小刚的父母为了让班主任对小刚多照顾一点,逢年过节都会给班主任送贵重礼品,班主任也因此对小刚多有照顾。班主任的做法( )。
A.违背了为人师表的职业道德
B.有助于与家长建立良好的关系
C.违背了爱岗敬业的职业道德
D.体现了关爱学生的职业道德
[单选题]某汽车经销商按较高价格把某种型号的汽车卖给顾客
A,同时按照较低价格把同一型号汽车卖给顾客
B,这是采用的哪一种差别定价策略?( )
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
[判断题]犯罪嫌疑人小刚因寻衅滋事被传唤，被传唤期间小刚要求办案人员在午餐时间给自己提供饮食，被办案人员认为非自己份内之事而拒绝。（）
A.正确
B.错误
[单选题] 某汽车经销商按较高价格把某种型号的汽车卖给顾客
A,同时按照较低价格把同一型号汽 车卖给顾客
B,这是采用的哪一种差别定价策略? ()
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
[单选题]甲公司是一家汽车制造企业，每年需要M零部件20 000个，可以自制或外购。自制时直接材料400元/个，直接人工100元/个，变动制造费用200元/个，固定制造费用150元/个。甲公司有足够的生产能力，如不自制，设备出租可获得年租金400 000元。甲公司选择外购的条件是单价小于（ ）元。
A.680
B.720
C.830
D.870
[单选题] 门卫小刚在执行保安服务工作时不准（ ）。
A. 搜查犯罪嫌疑人
B. 开展安全检查
C. 实施正当防卫
D. 根据任务需要设立临时隔离区
[单选题]刘某经营了一家汽车修配厂,先后多次将待修车辆开到路面摆放出“交通事故现场”,并授意保险公司工作人员李某出具虚假证明文件,骗取保险金120多万元。下列对刘某、李某的行为定性正确的是( )。
A.罪刑相适应原则
B.刘某、李某均构成诈骗罪
C.刘某构成保险诈骗罪,李某构成职务侵占罪
D.刘某、李某均构成保险诈骗罪
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）
A.A.期望感受
B.B.期望服务
C.C.追求感受
D.D.追求服务
[简答题]13岁的小刚在妈妈网购时偶尔看到付款密码,他用妈妈的手机看 直播,一时冲动私自给主播打賞8万元,妈妈事后发现,能追回打賞吗?
[多选题]小刚是一名17周岁的职业高中学生，国庆节放假期间，他潜入某单位办公室，窃得笔记本电脑3部。在公安机关对此案进行侦查时，下列内容属于刑事诉讼的证明对象的是 ）。
A.小刚盗窃的作案手法
B.小刚的年龄
C.小刚盗窃电脑的价值
D.小刚家庭管教情况
[判断题]组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
[简答题]小刚在妈妈网购时偶尔看到付款密码，他用妈妈的手机看直播，一时冲动私
自给主播打赏8万元，妈妈事后发现，能追回打赏吗?
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料
A.正确
B.错误
