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[判断题]AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时车站仍需填写( )报表用于系统补录确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:乘客因不了解乘车规则多购票或在同一车站购往返票导致因车票非本站发售而无法进站乘车时经请示( )或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
[单选题]单选题:乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示( )或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
[单选题]由于车站工作人员失误,造成旅客车票丢失,车站()。(1分)
A.另发新票
B.填发代用票
C.编制客运记录
D.填发区段票
[单选题]站间调票时，调出车站准备车票并填写《车站车票调配单》；调入车站安排( )或以上级别人员收取车票。
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]整列在同一车站装车，到达同一车站卸车，运行距离较短，途中（ ）的列车为整列短途列车。
A.不通过编组站
B.通过编组站但不作业
C.通过一个及其以上编组站
D.在编组站进行改编作业
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[判断题]当车站AFC系统瘫痪时，可申请启用预赋值车票。
A.正确
B.错误
[判断题]车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理改签时，车站应收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.始发改签
B.变更到站
C.不予退票
D.开车后改签
[判断题]车站在上缴预赋值车票后,可不在系统上进行确认出库操作。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票系统故障应急处置》中车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向局客运处报告；
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（），并做好引导揭示。
A.验证口
B.复位出口
C.进站口
D.进站通道
[填空题] 同一车站内、相邻车站间以及同一台调车机车作业范围内,防溜器具不得有()。防溜器具须保持编号清晰,使用频繁的应及时刷新。
