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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )。
A.编制客运记录交站处理
B.变卖处理
C.据为己有
D.交乘警处理
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )处理。
A.交站公安部门
B.交列车乘警
C.编制客运记录交站
D.编制客运记录交站
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )。
A.据为己有
B.变卖处理
C.编制客运记录交站处理
D.交乘警处理
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时 ( )处理。
A.交列车终到站
B.带回列车始发站
C.交中途大站
D.随便交一个车站
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管,编制客运记录交列车终到站处理。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现旅客可疑携带品和无人认领物品如何处理?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为异常旅客的处理有
何规定?
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾