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[判断题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。首先需要确认是否是由于供电企业原因造成家电损坏。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求后的处理流程：
A.通知抢修到现场对故障进行处理；
服务班与客户双方现场调查事故取证；
责任认定；
供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
供电企业与保险公司制定理赔方案并与客户确认；
组织维修及理赔等。
B.服务班与客户双方现场调查事故取证；
C.责任认定；
D.供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
E.供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
F.供电企业与保险公司制定理赔方案并与客户确认；
G.组织维修及理赔等。
[判断题]供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后,应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后,应在48h内派员赴现场进行调查、核实( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应（ ）小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.6
B.12
C.24
D.36
[单选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在( )内派员赴现场进行调查、核实。
A.12小时
B.24小时
C.1个工作日
D.3个工作日
[单选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对居民用户，以供电企业为居民用户安装的电表为单位，认定为一户。
A.正确
B.错误
