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[判断题]银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息，离职后不受此限制。
A.正确
B.错误
[判断题]各分支机构应当妥善保存重点可疑交易分析识别工作中的所有凭证和记录等资料，确保能够再现业务处理流程。
A.正确
B.错误
[判断题]银行支付机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动，积极参与中国人民银行及其分支机构组织的金融知识普及活动。银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括投诉基本情况以及（）。
A.争议焦点
B.处理依据
C.调查结果及证据
D.与金融消费者的沟通情况
E.延期处理情况
F.投诉人满意度
