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[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责POS机故障的业务指导,明确相关科室职责,组织指导营业站进行故障处理。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责联系协调银行处理POS机终端设备故障、银行系统故障或POS机结账故障问题。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责联系协调处理客票系统网络通道及POS终端与客票终端设备间的串口故障。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]银行维修部门未及时处理客运售票POS机故障时,车站负责人应立即向( )POS机专管人员汇报。
A.信息处
B.收入处
C.客运处
[单选题]车站发现POS机售票故障后,首先联系车站负责(技术)人员对POS机故障进行排查。故障属于POS机结账方面问题时,向( )进行反馈。
A.客运部门
B.信息部门
C.收入部门
D.银行部门
[判断题]遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况,并且不能连接POS机进行退票等业务时,经路局客运处同意后,车站可进行不刷卡退票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某站客运车间客运售票员詹某挪用售票款5000元,负有主要领导责任的是( )。
A. 售票员詹某
B. 站长
C. 主管客运的副站长
[填空题]客运售票营业窗口结账后,售票员根据“()”以及退、改、废票据等填制“票据进款交接单”,并将POS机凭条及票据与车站进款结账人员办理交接,相互签章确认。
[单选题]各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的( )进行稽核、检查。
A.票据
B.报表
C.统计信息
D.原始信息
[多选题] "大客流的客运部的职责()
A. 负责车站客流信息的收集、车站客流情况上报及客流控制工作。
B. 车站出现大客流时,在既有力量无法保障正常运营秩序时,及时将情况按信息通报流程进行上报。
C. 客运部各站应根据本办法细化本站的大客流组织方案。
D. 负责统筹客流控制所需的设备设施,在可预见性的大客流到来前统一调配物资保证客流大站的需求"
[多选题] "以下哪些是客运值班员职责( )
A.、负责当班乘客服务工作,做好乘客事务处理,严格执行“首问负责制”
B.、负责本班售票组织及各类票卡、票据的管理工作
C.、负责车站现金管理、营收统计和收益解行
D.、负责车站客运设备的巡视和简单故障处理"
[单选题]( ) 火灾探测器由敏感部件和与其相连接的信号处理单元及终端组成。
A.线型光束感烟
B.线型感温
C.点型感烟
D.点型感温
[填空题]车站根据客运售票的实际需要,向()处提报安装POS机申请表(附件1),经审批确定安装窗口后,交()处统筹确定车站POS机的所属银行和安装数量。
[单选题]某站某窗口客运售票员下班后,未将制票机内剩余票卷卸下保管,且制票机钥匙未取下,第二天上班时发现制票机内票卷丢失(票符票号:H058981~H059000)。该售票员应受到何种行政处分( )。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
[判断题].客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
