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[填空题] 铁路运输企业各级收入管理部门负责对运输收入工作各个环节进行()、()。有权对收入违纪的单位或个人做出经济处罚决定和提出行政处分的建议。
[单选题]某站客运车间客运售票员詹某挪用售票款5000元,负有主要领导责任的是( )。
A. 售票员詹某
B. 站长
C. 主管客运的副站长
[填空题]客运售票营业窗口结账后,售票员根据“()”以及退、改、废票据等填制“票据进款交接单”,并将POS机凭条及票据与车站进款结账人员办理交接,相互签章确认。
[单选题]各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案,对客运服务质量情况定期进行()。
A..分析、通报
B.分析、通告
C.检查、通报
D.检查、通告
[多选题]（ ）的收入属于客运杂费收入。
A.站台票
B.退票费
C.携带品暂存费
D.到站补收的携带品超重部分运费
[填空题]铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、()。
[判断题]铁路运输收入分为客运收入、货运收入、预付款、代收款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责联系协调银行处理POS机终端设备故障、银行系统故障或POS机结账故障问题。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责联系协调处理客票系统网络通道及POS终端与客票终端设备间的串口故障。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责联系协调客票总体组处理POS机与客票系统相连接部分的问题。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]客运售票POS机故障处理职责:( )负责POS机故障的业务指导,明确相关科室职责,组织指导营业站进行故障处理。
A.收入处
B.客运处
C.信息处
D.车务段
[单选题]银行维修部门未及时处理客运售票POS机故障时,车站负责人应立即向( )POS机专管人员汇报。
A.信息处
B.收入处
C.客运处
[单选题]单选题:十号线售票员充值过程中出现异常情况值班员(客运)在为该售票员进行结账工作时结算时需在( )录入相关信息
A.车票信息栏
B.特殊情况票款管理
C.BOM
D.备注栏
[填空题]车站根据客运售票的实际需要,向()处提报安装POS机申请表(附件1),经审批确定安装窗口后,交()处统筹确定车站POS机的所属银行和安装数量。
[单选题]某站某窗口客运售票员下班后,未将制票机内剩余票卷卸下保管,且制票机钥匙未取下,第二天上班时发现制票机内票卷丢失(票符票号:H058981~H059000)。该售票员应受到何种行政处分( )。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
