更多"[判断题]. 票务中心客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二操作、"的相关试题:
[单选题]客服中心岗出售车票时“四找零”：清楚说出（ ），将车票和找零一起礼貌地交给乘客。态度和蔼地说：“找您 XX 元，请清点好车票和现金。”
A.A、购票张数和车票类型
B.B、找零金额和车票张数
[判断题]. 车站根据实际情况在车站“票务中心”（“客服中心”）或者临时票亭出售有效期内的预制票。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心岗应严格按售票作业“一收、二唱、三操作、四找零”程序开展工作，使用十字文明用语，做好 乘客服务工作。
[判断题]旅客凭革命工作人员残废证购买车票时不能享受减价待遇。
A.正确
B.错误
[判断题]. 应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点，及时向值班站长汇报车站票务中心客服中心或车站临时票务中心客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[单选题]站务人员日常巡视范围包含车站站厅、站台、出入口、票务中心（客服中心）、设备区通道、管理用房等车站属地管理区域，巡视周期不超过( )小时。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[填空题]客服中心岗开站前 （ ）至 AFC 票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。
[判断题]票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。
A.正确
B.错误
[判断题]票务中心负责对站务中心进行票务收入审核，对影响票务收入相关的台账、票卡、有价证劵、票务设备、票务单据、售票员长短款涉及资金安全等的进行监督审核
A.正确
B.错误
[单选题]《违规用票信息记录表》及违规使用的（ ）统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[单选题]日常票务稽查由（ ）组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[单选题]248、单选题：日常票务稽查由（ ）组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[判断题]非运营时间，擅自进入客服中心，或违规操作票务设备属于三类票务违章。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责客服中心当班的票务工作。
A.A.客服中心岗
B.B.行车值班员
C.C.客运值班员
D.D.值班站长
