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[判断题]用户违规参加了流量宝业务（流量宝为集团APP)，造成账号内牛币被冻结引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务-世纪龙综合平台-综合平台-用户侧原因或移动业务-流量服务-流量订购规则-流量包订购数量限制。
A.正确
B.错误
[单选题] 用户来电表示自己号码在他网不是靓号，想咨询如果转入到电信是否是靓号是否有保底消费，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 携号转网 > 有规则，用户不认可 > 其他携出解约规则
B.移动业务 > 携号转网 > 规则政策 > 有规则，用户不认可 > 靓号携出规则
C.移动业务 > 携号转网 > 业务开通及使用 > 本网业务平台问题 > 省级平台
D.移动业务 > 携号转网 > 规则政策 > 业务规则不合理 > 靓号携入规则
[单选题]用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、宽带业务 > 终端 > 终端故障 > 终端故障 > 终端故障> 终端故障
B.B、B、宽带业务 > 终端 >其他 > 其他 > 其他> 其他
C.C、C、宽带业务 > 终端 > 用户端原因 > 用户自备设备或终端问题 > 用户自备设备或终端问题 > 用户自备设备或终端问题
D.D、D、宽带业务 > 光宽网络 > 用户端原因 > 其他用户原因 > 其他用户原因 > 其他用户原因
[判断题]用户在社会渠道办理余额宝质押业务时，在支付宝APP签署的身份信息需与cBSS办理业务的用户信息保持一致
A.正确
B.错误
[判断题]用户可以通过中国联通APP退订沃家应用的包月业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理银行账户质押业务，用户必须下载沃钱包APP
A.正确
B.错误
[判断题]用户通过智慧沃家App订购沃云盘业务，需要进行实名认证。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧沃家APP可在______模块功能中对用户身份进行实名认证，方便用户进行业务办理。
A.网络
B.我的
C.首页
D.智生活
[多选题] 《立行立改》中提出了自有APP获取用户权限，做到个人信息采集与业务功能合理对应。请问用户个人信息包含（ ）内容。(标准分:2.0)
A.用户姓名
B.出生日期
C.住址
D.电话号码
E.账号
[单选题] 用户在智慧沃家app内办理了沃云盘业务，想要退订，如何处理？
A.请用户联系10010处理解决
B.请用户联系联通在线客服中心电话4000600611处理解决
C.用户可以在智慧沃家app内退订沃云盘业务
D.沃云盘业务一经办理使用，无法退订
[多选题]《立行立改》中提出了自有APP获取用户权限，做到个人信息采集与业务功能合理对应。请问用户个人信息包含（ ）内容。
A.A、A、用户姓名
B.B、B、出生日期
C.C、C、住址
D.D、D、电话号码
E.E、E、账号
[判断题]为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧到家App模拟评估分为现状模拟和优化模拟，可以直观的向用户展示使用组网业务后，家庭无线用网环境的改善对比情况。
A.正确
B.错误
