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[单选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，根据不同换乘方式，客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于( )分钟，同城换乘时间不低于( )分钟。
A.30，60
B.30120
C.20,60
D.60120
[判断题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，但必须事前报集团公司客运处，经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，为方便旅客购买接续换乘车票，（ ）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
A.铁路12306网站
B.铁路12306手机APP
C.人工售票窗口
D.自动售票机
[判断题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，接续换乘推荐方案初期仅提供动车组列车换乘动车组列车和动车组列车换乘普速旅客列车两种换乘方式。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，接续换乘工作应遵循（ ）的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
A.因站而宜
B.设备保障
C.标识清晰
D.流线合理
[判断题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，原则上同站换乘时间不低于20分钟，同城换乘时间不低于60分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（ ）通知列车长组织旅客换乘。
A.随车机械师
B.乘警
C.司机
[单选题]旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、车站客运主任（站长）应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门和公安部门
A.3人
B.2人
C.4人
D.5人
[多选题]旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、车站客运主任（站长）应及时通知前方停车站或所在站（）
A.有关部门
B.铁路部门
C.卫生防疫部门
D.公安部门
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。
A.正确
B.错误
[单选题]因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应( ),与车站客运值班员办理交接, 车站应按规定退还旅客票价差额。
A. 编制退票报告
B. 编制书面证明
C. 口头通知车站
D. 编制客运记录
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》中，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A.正确
B.错误
[多选题] 动车组以外的旅客列车，因部分车门未上站台，经列车长和车站客运人员在站台上共同确认无法组织旅客乘降确需前移对标时，车站值班员（车务应急值守人员）及时通知客运人员（客运指挥中心）做好（ ）等作业，有吸污、车辆检查作业时应通知其停止作业。 （1分）
A.站台旅客人身安全防护
B.保洁
C.停止行包装卸
D.上水
[判断题]接到列车长通知车站客运作业完毕，列车员确认本岗位客运作业完毕后,用对讲机频道2向列车长汇报，用语标准：“乘降完毕” ,列车长回复“收到”。
A.正确
B.错误
