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[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）。
A.A.高峰客流
B.B.日客流
C.C.大客流
D.D.小时客流
[单选题]在车站、变电所、区间风井、场段非轨行区、OCC 等范围内不影响行车及客运服务或局部影响客运服务但经采取措施不影响的，不影响设备正常运行或经采取措施不影响的设备设施维护检修等检修作业为（ ）
A.B4
B.B3
C.CI
D.C2
[单选题]影响消防、客运服务质量和设备设施使用的封闭车站出入口、多站设备改造、车站扩能改造、全站范围以上设备联动等重要施工应为（）
A.I级施工
B.II级施工
C.III级施工
D.IV级施工
[多选题]车站各类客运服务信息显示屏不得发布广告，但车站（ ）、（ ）、（ ）除外。
A.进出站大屏（信息屏）
B.售票窗口小屏
C.综合信息显示屏（资讯屏）
D.车次屏
[判断题]车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A.正确
B.错误
[判断题]志愿者不得有影响车站运营安全和服务质量的行为，不服从车站管理的，由区域站报告客运处。
A.正确
B.错误
[单选题]车站、OCC、主变电所内不影响行车但大范围影响客运、影响消防设备正常使用、需要动火、设备设施维护检修或外单位(不含委外单位)需进入设备用房等施工属于( )施工。
A.B1
B.B2
C.C1
D.C2
[多选题]车站客运服务主要包括（ ）。
A.A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.D.提供无障碍乘车服务
[判断题]车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为， 必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知辅警进行处理。
A.正确
B.错误
[填空题]若运营故障产生了列车晚点、责任清客或大面积影响客运服务等运营影响，OCC当值调度、车站当值值班站长、当值司机及其他相关岗位人员须分别根据行车日志及录音录像材料形成《______》。
[单选题]车站客运服务设施一般不包括：（）。
A.公安监视器系统
B.乘客信息发布系统
C.车站广播系统
D.信息查询系统
[判断题]车站施工计划如涉及客运服务设施停用12小时以上的需报备运管中心[客运服务部]。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运服务人员应按规定统一穿着制服，佩戴统一服务标识，并保持制服、服务标识的整 洁和完好，化妆得体，精神饱满，举止文明规范。
A.正确
B.错误
[填空题]关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定发现车站客运服务场所（）客运业务揭示及广告牌等设备设施和附着物有脱落危险，或侵入限界，并及时正确处理。
[判断题]《城市轨道交通行车组织管理办法》规定:因强降雨、内涝等造成车站进水,严重影响客运服务的,行车调度人员可根据车站申请发布封站命令,组织列车越站。线路积水超过轨面时,列车不得通过。
A.正确
B.错误
